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做工程“不挣维修一分钱”,是豪言还是壮举?

做过冷库工程的人都知道,从报价竞标再到工程的具体实施,除去实际施工所包含的材料费、人工费、等一些其余开销之外,最后真正能回到工程商手里的并不多。特别是现在行业竞争大,价格越来越透明。使得原本利润就少的可怜的制冷工程行业越来越难做!于是不少的工程商转向了售后维修市场。

曾经就有一个工程商笑谈,“现在一个工程的利润可能还没有我维修费赚的多。”这也许是一个玩笑,但又不得不承认维修费用高是目前制冷工程行业事实存在的问题。

现状如此,顺应潮流本无可厚非,可有一家公司偏偏反其道行之,豪言“不挣维修一分钱”!

这家公司就是中山冰菱制冷设备有限公司。据总经理欧阳介绍,自己是做技术出身,后来转做制冷工程,到如今也有十来年了,对于“不挣维修一分钱”并不只是空喊口号,而是中山冰菱制冷设备有限公司这么多年来实实在在做的事。之所以敢做出这样的承诺,与中山冰菱制冷设备有限公司多年奉行的经营理念分不开。

欧阳告诉《制冷商情》记者,刚开始接触制冷工程时,主要是在中山。那个时候行业的竞争就比较大了,为了避免自己陷入这种相互竞价的漩涡中。欧阳把公司的业务瞄准了中高端市场,“因为中高端市场需要技术的基础,而当时中山做工程的人大部分都不是技术出身,所以做的人少。”

找准了市场地位,接下来就是选择合作商的问题了。欧阳明白要想不挣维修的钱,首先故障得出的少。而做工程,机组是关键。恰逢当时GEA正在寻找中山地区的合作商,德国GEA博客专注于制造世界顶级品质的压缩机,产品广泛应用于商业制冷,工业制冷,铁路空调,客车空调和冷藏运输等诸多领域。正是源于对GEA产品的信赖,最终中山冰菱制冷设备有限公司与GEA达成了合作意向。而事实也证明了欧阳的选择是正确的,“客户的反馈很好,基本上很少出问题。”  定期巡查 发现问题及时解决

当然除了选择好的产品,服务也是至关重要。与很多别的工程公司不一样,中山冰菱制冷设备有限公司一直以来就没有业务员,所有的业务均来自于朋友的介绍,或者老带新。“朋友们愿意相信我,过来找我做,我至少得对的起这份信任吧!”欧阳介绍说。

东西再好,如果用的人方法不对,也难免不出问题!正是基于这点的考虑,欧阳要求手下的技术员定期对中山冰菱制冷设备有限公司的客户进行巡查,有些没有办法现场巡查的也要保持电话联络。了解设备的运行情况,发现问题及时给出相应的解决方案,如果电话里面没有把办法解决的,就派人到现场处理。

“整个过程,我们都是零收费,直到问题解决,这就是我们说的不挣维修的钱。”欧阳坦言,不挣钱并不代表客户就完全不用花钱,像有些故障是因为客户在使用过程中操作不规范导致设备需要更换,那么更换设备的钱还是得客户负责!

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